Правила размещения и проживания в наших отелях

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 05.05.2014) и «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года №490 (в ред. от 02.10.1999 N 1104, от 15.09.2000 N 693, от 01.02.2005 N 49, от 06.10.2011 N 824, от 13.03.2013 N 206).

Бронирование и размещение
Отели предназначены для временного проживания граждан.
Режим работы отелей - круглосуточный.
Первоочередное право на размещение в отеле получают лица с подтвержденным бронированием номера. Бронирование номера считается подтвержденным после получения Вами счета и частичной его оплаты, а также ваучера на заселение, если Вы обратились непосредственно в службу бронирования отеля.

1. Мы просим вас при бронировании произвести оплату за оказание услуг онлайн бронирования, которая составляет 10 - 20% от общей стоимости проживания (это зависит от того какой отель вы выбрали).
2. Стоимость размещения на дополнительном месте в номерах фиксированная, согласно прайс-листу.
3. В случае отмены брони денежные средства не возвращаются, т.к услуга по онлайн бронированию была оказана.
4. Проживание (если не оплачено заранее) должно быть полностью оплачено в момент заселения.При нарушении условий проживания по акции, а также в случае досрочного выезда, перерасчёт стоимости проживания производится по прайсовым ценам без учёта скидки.
5. В случае проживания гостя, неполное количество дней, по бронированию или досрочного выезда:

- заказчик оплачивает количество дней, которые он прожил по прейскуранту, без учета сделанной предварительно скидки, исполнитель удерживает платеж за оказание услуг онлайн бронирования составляющий 10-20% от общей стоимости проживания.

Дети до трех лет размещаются бесплатно, без предоставления места.
Размещение с животными (не большими) возможно по запросу, за отдельную стоимость.

Заезд 14-00 - Выезд до 12:00

При выезде из отеля, пожалуйста, освободите гостиничный номер до наступления расчетного часа (12:00 часов).

Мы просим Вас сдать номер горничной, после этого Вы должны вернуть ключ от города дежурному администратору и произвести окончательный расчет за дополнительные услуги.

В случае задержки выезда гостя после расчётного часа (с 12:00) производится оплата в размере стоимости половины суток. Обратите, пожалуйста, внимание, что продление пребывания в номере возможно только в случае отсутствия заезда других гостей в этот номер. Если же нет возможности продлить проживание в номере, гость всегда может оставаться на территории отеля до времени отъезда.

Ранний заезд:
Гости, прибывшие ранее времени заезда, могут быть размещены в отеле при наличии свободных мест. Оплата производится по действующим ценам отеля.
Гостю может быть отказано в предоставлении номера до наступления времени заезда в случае отсутствия свободного номера забронированной категории.